院長ブログ

2013年10月25日 金曜日

治療が終わってその場で予約


10月中旬より紙のアポ帳も利用してますが電子予約も併用している
左京山歯科クリニックです。

今までは治療が終わって受付で会計と次の予約を取ってましたが、
今は治療をしている各個室で予約を取ってます。受付では会計のみ
行います。

まだ慣れてなかったり無線LANが不安定だったりしますが11月からは
本格的に電子予約に移行しますのでお楽しみに。

予約はスタッフがiPadを使って患者さんの予定を聞いて取ってます。
若いスタッフはすぐに覚えてくれるのですが...

歯科はなんで予約を取るのかというと、抜歯が何人も重なったら
どうします??根の治療が何人も重なったら??
歯科治療は患者さんの唾液や血液を扱います。きちんと滅菌を
しなかったら感染事故を起こしちゃいますね。

そうならないように予約をしてもらってあらかじめ用意をきちんと
して待っています。ですので予約してたけど行かなくてもいいやと
無断キャンセルだけはやめて下さい。

だって予約したのだからそこは他の患者さんが予約取りたくても
断っているんですよ。1日に何人も無断キャンセルが出てしまうと
医院経営も本当に苦しくなるし、スタッフのモチベーションも
下がります。予約を取ったらきちんと行くか、予定が入ったのなら
連絡しましょう。それが大人のマナーだと思います。


投稿者 左京山歯科クリニック

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